Entenda sua Garantia de Satisfação
Comprar com confiança é fundamental. Por isso, oferecemos políticas claras de trocas e devoluções para garantir que você fique satisfeito com sua compra.
Prazo para Devoluções
Você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução do produto, contados a partir da data de recebimento. Essa prática está alinhada ao direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
- A devolução pode ser solicitada diretamente pelo nosso canal de pós-vendas.
- Após a solicitação, orientaremos o processo para que a devolução seja feita de forma rápida e segura.
Trocas de Produtos
Caso precise trocar algum item, o prazo disponível é de 15 dias corridos após o recebimento.
- Trocas podem ser feitas por outro tamanho, cor ou modelo, desde que haja disponibilidade em estoque.
- Entre em contato com o canal de pós-vendas para combinar a troca.
- Lembre-se de que o produto deve estar sem uso e na embalagem original para garantir a troca.
Como Solicitar Troca ou Devolução
- Acesse nosso canal de pós-vendas.
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Receba as instruções detalhadas para enviar o produto de volta.
- Após análise, o reembolso ou a troca será processado conforme combinado.
Por Que Essa Política é Importante?
Garantir um processo transparente e eficiente para trocas e devoluções reforça nosso compromisso com a sua satisfação. Além disso, facilita a resolução de possíveis problemas, aumentando a confiança na compra.
Seja para devolução ou troca, nosso time está pronto para ajudar e assegurar que sua experiência seja a melhor possível.